CİMER’in açılımı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’dir. Bilişim e iletişim çağında halkla kolay bir şekilde ilişki kurulması için hizmete girmiştir. Vatandaşın bilgi edinme hakkını online yoldan kolayca kullanabilmesini sağlamaktadır. CİMER ‘Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’ bünyesinde bulunmaktadır. CİMER başvurularına sadece yetkilendirilmiş kamu personelleri erişebilir. CİMER’in görevi vatandaştan gelen başvuruların kabul edilmesi, ilgili kamu kuruluşuna yönlendirilmesi, başvurulara cevap verilmesi, başvurulara verilecek olan cevabın gecikmesi durumunda sürecin işleyişinin hızlandırılması, verilen hizmetle ilgili istatistik hazırlanması ve sürecin denetlenmesi sayılabilir.
CİMER Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?
CİMER’e başvuru yapabilecek kişiler şu şekilde sıralanabilir:
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları,
- Özel Hukuk Tüzel kişileri
- Yabancılar
CİMER’e başvuru yapmak için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Online olarak ortamda CİMER başvurusu
- e-devlet kapısı üzerinden CİMER başvurusu
- ALO 150’i arayarak CİMER başvurusu
- Mektup, faks ile CİMER başvurusu
- Şahsen müracaat ile CİMER başvurusu
Online olarak ortamda CİMER başvurusu
CİMER’in resmi internet sitesini kullanarak online başvuru oluşturabilirsiniz. Online CİMER başvurusu için izlemeniz gereken adımlar şu şeklidedir:
- Öncelikle CİMER resmi internet sitesine girin. Siteye ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.
- Sitede bulunan “Başvuru Yap” butonuna tıklayın.
- Karşınıza gelen başvuru formunu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun ve şikayetinizi bildirin.
- Evrak ve belgeleriniz varsa sisteme yükleyin.
- CİMER şikayet başvurunuzu tamamlayın.
Başvuru takip numaranız başvuru sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
e-devlet kapısı üzerinden CİMER başvurusu
e-devlet sistemine giriş yaparak CİMER başvurusu oluşturabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki bağlantıya tıklayarak e-devlet internet sitesine girin ve sisteme giriş yapın. Daha sonra arama kısmına CİMER yazarak ilgili sayfaya ulaşabilir buradan CİMER başvurunuzu yapabilirsiniz.
ALO 150’i arayarak CİMER başvurusu
ALO 150 hattını arayarak CİMER şikayet başvurusu oluşturabilirsiniz. Hattı aradığınızda başvurunuz kayıt altına alınır. Şikayetiniz ilgili birime yönlendirilir ve değerlendirmeye yapılır. Bu başvuru türünde kimlik bilgilerinizi gizleyebilirsiniz. Böyle bir hakkınız mevcuttur.
Mektup, faks ile CİMER başvurusu
Aşağıdaki adrese gönderilmek üzere şikayetinizi mektup olarak yazabilirsiniz. Yazdığınız şikayet mektubunu aşağıdaki adrese göndermeniz gerekiyor.
Türkiye Cumhuriyeti İletişim Başkanlığı, Kızılırmak Mahallesi Mevlana Bulvarı No: 144 Çankaya/ANKARA
Şahsen müracaat ile CİMER başvurusu
Şahsen giderek başvuru dilekçesi verme imkanınız vardır. Bu yöntemde gitmeniz gereken yerler şunlardır:
- Cumhurbaşkanlığı,
- Bakanlıklar,
- Valilikler
- Kaymakamlıklara yapılabilir.
Bu yöntemleri kullanarak CİMER başvurusu oluşturabilirsiniz. CİMER başvurusu şikayet, bilgi talebi, istek gibi bir çok sebeple yapılabilir. Oluşturduğunuz CİMER talebi başvurusu kısa sürede ilgili birime ulaştırılarak çözüm aranır. Geri dönüş yapılarak size sunulur. CİMER ile bir çok konuyu çözebilir yada bilgi alabilirsiniz. Vatandaşın bilgilenme hakkı mevcuttur.
CİMER dilekçesi hazırlanırken ve yazılırken şunlara dikkat edilmesi gerekir.
- Resmi ve anlaşılır bir dile ile yazılmalıdır.
- Argo ve küfür içeren ifadeler kullanılmamalıdır.
- İlgili kuruma hitaben yazılması gerekir.
- Olay, belirli bir kurgu içinde anlatılmalıdır. Karmaşık anlatım yapılmamalıdır.
- Son kısımda talep net bir şekilde anlatılmalıdır.
